客服部门是企业对外沟通或受理业务的主要的渠道之一，要想更加高效的去开展业务呼叫中心系统就非常的有必要。智能呼叫中心软件系统对高校业务的开展起到非常重要的作用，好的呼叫中心的系统是需要具备一些特点的。在以前企业需要去部署呼叫中心，往往需要在内部设置一个单独的机房，并且对散热会有一定的要求，在机房里面基本上都会有交互机，网关路由等硬件设备，而购买硬件的高昂费用，让很多企业觉得就是一个很大的负担，硬件使用过程出现问题，还需要去找专业的人员进行维护，大型的企业会配置专业的维护人员，但是对于一些小微企业会受到市场规律影响较大的企业，不会选择去配置专业的维护人员，一旦呼叫中心出现故障，也就仅仅只能等待硬件厂商来救援。
智能呼叫中心软件系统是需要灵活的进行调整，有的时候业务量会扩大，有的时候业务量又会缩减，企业对坐席人员的数量也会做出相应的调整，初期建设的呼叫中心，由于硬件的局限，不仅需要对应去进行更新升级，还是要对办公区域的线路重新进行设计，装修工程量非常大，难以灵活调整的席位，就是企业每年在调整过程当中都需要花很多时间，再加上市场竞争显得越来越激烈，企业需要不断的去提升业务能力，要让业务的效率不断的提高，还是要给客户提供更好的服务。作为对外沟通的核心工具，呼叫中心是需要让工作的效率不断的提高，如果仅仅只是实现简单的外呼功能，无法与当前的主流业务，符合人工手动拨打效率也非常的低。智能呼叫中心软件系统只是要通过网络设置登录有一个网址，然后用账号和密码登录就能够实现拨打功能，步数非常的简单，价格也显得比较便宜，不需要有维护的费用，也特别容易灵活性的去进行调整，可以高效的外呼。
因为服务商是能够去承担硬件的搭建费用企业只需要有一台能够上网的电脑，通过耳机或电话机就能够轻松的对外拨打电话，根本就不需要再去承担高昂的硬件成本，也可以去按照需求采购，相关的坐席数量分配给员工使用，也不用再准备机房放置设备，企业端就变成了单纯的使用方，这也就意味着企业不用再担心呼叫中心出现故障还没有人维护的现象，因为硬件维护也是由服务商所承担，这本身就是能够去减少维护的成本，系统的稳定性也会不断的提高，如果企业因为业务变动需要去调整作息，只需要多开账号或者是减少相关的账号，就能够轻松的调整作息的数量，这加快了调整的周期又减少了投入的成本。系统的伸缩性非常强，在费用方面也会显得更加灵活，可以按月的形式付费，或以季度的形式付费，这是可以让企业有更多灵活调整发展的方向。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
