呼叫中心软件系统和网络电话是不是一样的呢？这种系统和网络电话肯定是不一样的，比如说这两种业务在实际操作的时候就不是一个逻辑，如果是网络电话的话，那么一般都是通过电话的形式来联系客户，也就是说主要的目的是打电话，但是呼叫中心的功能就要强大很多了，它不仅仅是可以通过拨打电话的方式和用户的手机或者是座机电话来进行联系，而且还可以通过其他途径来和用户取得联系，比如说在这个系统里面可以内置一个邮件模块，那么可以通过发邮件的方式来和客户联系，也可以通过短信或者通过其他社交平台来和客户联系。也就是说呼叫服务中心服务所采用的线路更加的广泛。
呼叫中心软件系统和网络电话的另外一个不同的地方，就是在实际使用过程当中的资费是不一样的，如果是呼叫中心的话，由于线路比较多，由于渠道比较多，那么就可以选择其中最为廉价的渠道来进行交流，从而使得呼叫的成本大幅度的下降，但如果是电话中心的话，那么一般都是只能够通过打电话的方式来联系，产生的费用往往就是拨打电话所使用到的费用。这两者还有一个非常不同的地方，就在于处理的业务的量是不一样的。如果是呼叫中心的话，那么可以处理的业务量就非常的巨大，因为呼叫中心里面可以有智能客服，可以有语音客服人员，那么用户拨打电话过来了之后就可以马上获得服务。
但如果是电话中心的话，那就只能够由专门的电话接听员一个一个的来服务，有的时候电话线路比较忙就可能会占线，也可能会让用户等待，但是呼叫中心就不存在这样的问题。呼叫中心软件系统和电话网络系统的一些不同之处就简单给大家介绍到了这里现在很多的用户开始倾向于使用呼叫中心，因为毕竟这种呼叫系统使用起来服务更好，效率更高，而且使用的成本更低，再加上现在有很多的公司开发出来了，性能强大功能全面的呼叫系统，这个就进一步的降低了使用的门槛和成本，因此很多的用户就会愿意选择这个呼叫系统来用。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
