电话销售是非常重要的销售形式，这种销售方式是人工外呼与客户直接性的去进行沟通，在沟通过程当中达成销售的过程，这本身就是能够帮助企业盈利，但是电话销售也是企业里面流动性非常高的岗位，因为客服的工作本身就是具有劳动密集型的特点，很多企业都需要大量的客服人员，再加上客服又需要有标准化的服务。刚开始新人入职，需要有一段时间的培训，在逐渐的熟悉了话术之后，要了解每个应答的方式，这样才能够去正常的工作，但是长时间的做客服工作会显得非常的疲劳，而且人们的情绪状态也很难去控制，这也导致企业内的客服人员流失率非常高，在招聘市场上招聘客服人员难度非常的大，再加上培训的时间也会越来越长，工作效率显得比较低，运营的成本是在不断的增加，这成为了很多企业的痛点。
随着人工智能的崛起，有不少企业选择使用智能在线客服管理系统和智能AI客服系统，这种系统是能够去帮助企业优化运营的成本，也能够不断的提升客户的体验，为整个服务行业带来新的发展机会人工智能也是很多企业关注的焦点。智能在线客服管理系统和智能AI客服系统是可以全年无休的为企业服务，这种系统显得非常的稳定，大多数的AI客服显得非常的热情，数据统计也显得全面高效，而且都是可以直接对数据进行分析，这套系统是有客户跟进的功能，其中包括有智能分类计划跟进，漏斗筛选等等，通过这些细化的功能是可以对客户去进行追踪，另外这套系统的运维的成本远远是要低于人工的成本，每天至少是可以打800通以上的电话。人工客服每天打电话的数量大概是在100~300桶左右，因为工作状态与多种因素有关，很多人特别容易情绪化，数据统计可能会出现有缺失的情况，再加上人们的主观性会显得比较强，数据统计会显得效率不够高，与客户沟通的时候会出现各种类型的问题，例如记录混乱或者是转化率低等等，再加上人工客服的运营成本在不断的增加工资提成，社保招聘费用，培训费用都是需要考虑在内的。
智能在线客服管理系统和智能AI客服系统优势非常多，这套系统是有精准识别的特点，其中有语音识别的功能准确率可以高达90%，左右在整个行业内是处于领先的水平，另外这套系统响应的速度非常的快。一点人工客服是不具备有优势，另外这套系统运营会更加的安全，全部云端部署数据可以实时上传云端存储，所以在运营的时候显得更有保障，数据存取也会非常的方便，这套系统接入显得非常的灵活，专业以及灵活线路接入，无线网光放至用户会显得更加的方便。这种系统是能够高效的去整理客户的资料，也能够去提高意向客户的转化率，轻松的去完成各种量化性的指标，通过大数据的分析是可以对关键词智能性的去进行提取，同时大数据也能够去对客户设立标签。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
