在上个世纪80年代，客户关系管理仅仅只是通过纸张笔去进行记录维系，可是到了80年代计算机发展速度非常的快，部署在一个单机上的CRM软件就成了很多企业的选择，2000年之后云端的模式已经是颠覆了传统的CRM的部署。在经过了10多年的发展智能CRM客户软件系统操作显得非常简单，自动化的流程是能够快速的完成客户信息，也能够及时的去进行数据分析，各种类型的操作省得非常的便捷，在下一个时代大数据人工智能等技术会逐渐的落地，就可以为整个领域带来了非常大的变化。
智能CRM客户软件系统可以基于大数据的技术对线索进行分析，根据商业特点以及企业的特征，去生成多维度的客户的群像，帮助客户更好的了解每一条的线索，还可以自动性的将相关客户的新闻展现出来，这样能够帮助在沟通的时候提前做好准备也能够做到有的放矢，通过这一套系统是能够帮助企业精准的细分客户的种类，有智能助手的功能，可以把客户相关信息推送给用户，例如客户的新产品的发布，组织变动以及新闻等等。让销售人员能够做好充分的准备，这样才能够在商业环境中充满竞争力。智能CRM客户软件系统将会变得越来越智能化，用户在使用产品的过程当中感受到智能化所带来的便捷，这套系统是以客户为中心，不管技术如何去进行更新，始终是以客户为中心的，要致力于让每一位员工拥有更好的个性化的体验，也能够帮助员工更好的去完成业务，能够去提高工作效率，帮助客户能够去开拓更多的新用户。
另外这套系统的场景体验也显得智能化，智能，不仅仅只是干巴巴的计算机的算法，所有的努力都是基于客户管理中的具体的场景去进行优化，结合不同的销售以及客服的商业阶段，充分的利用数据的价值算算法，仅仅只是作为实现的方式帮助客户在一个具体应用的场景里面更好的去完成工作。除此之外这套系统会有数据库的功能，这是客户关系管理系统重要的部分，也是客户关系管理思想和信息技术有机结合在一起的表现，企业前台各部门都需要开展各种类型的业务，而这些数据就是开展业务的基础，数据库甚至比其他的各种功能显得更加的重，要能够帮助企业去发现客户的生命周期，还需要把客户去进行区分，这样能够更加精准的找到目标的客户，帮助企业在合适的时机推出更好的新产品去满足客户的需求，这本身就是能够去降低成本，也能够帮助企业结合最新的信息和结果制定出新的营销策略，让客户的忠诚度不断的提高，运用数据库这项工具是可以让企业与客户很高效的沟通。这套系统是利用了数据挖掘的技术去挖掘有价格信息，为企业的战略或者是决策做支撑。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
